Vilkår og Betingelser

1. Introduktion

Velkommen til Ulvexora. Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din brug af vores hjemmeside og tjenester. Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår fuldt ud.

2. Virksomhedsoplysninger

3. Definitioner

• "Tjenester" henviser til alle wellness- og fitnesstjenester, der udbydes af Ulvexora
• "Hjemmeside" henviser til ulvexora.pro og alle tilknyttede sider
• "Bruger" eller "du" henviser til enhver person, der bruger vores tjenester
• "Vi" eller "Ulvexora" henviser til virksomheden Ulvexora
• "Medlem" henviser til kunder, der har et aktivt medlemskab hos os

4. Acceptering af Vilkår

Ved at:

• Bruge vores hjemmeside
• Tilmelde dig eller bruge vores tjenester
• Indgå et medlemskab med os
• Deltage i vores klasser eller aktiviteter

bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår.

5. Medlemskab og Booking

5.1 Medlemskabstyper

Vi tilbyder forskellige medlemskabstyper som beskrevet på vores hjemmeside. Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms.

5.2 Booking og Aflysning

• Booking skal foretages mindst 2 timer før klassestart
• Gratis aflysning indtil 4 timer før klassestart
• Aflysning mindre end 4 timer før start kan medføre tab af adgang til klassen
• Udeblivelse uden aflysning ("no-show") tæller som en brugt klasse
• Ved sygdom accepteres aflysning indtil 1 time før start

5.3 Medlemskabsbetingelser

• Medlemskaber er bindende i den aftalte periode
• Medlemskaber fornyes automatisk, medmindre opsagt
• Opsigelse skal ske skriftligt med 30 dages varsel
• Betaling forfalder månedligt forud
• Manglende betaling kan medføre suspension af medlemskab

6. Betaling og Refusion

6.1 Betaling

• Vi accepterer alle gængse betalingskort og MobilePay
• Medlemskaber trækkes automatisk på samme dato hver måned
• Ved mislykket betaling sender vi påmindelse via email
• Gebyr på 100 kr. opkræves ved misligholdt betaling

6.2 Refusion

• Medlemskabsgebyrer refunderes som hovedregel ikke
• Ved langvarig sygdom (over 4 uger) kan medlemskab suspenderes
• Ved flytning kan medlemskab overføres til andet center eller suspenderes
• 14 dages fortrydelsesret gælder for nye medlemskaber

7. Adfærd og Sikkerhed

7.1 Adfærdskodeks

Alle medlemmer og gæster forventes at:

• Behandle andre med respekt og venlighed
• Respektere de stille zoner og meditationsområder
• Følge grundlæggende hygiejneregler
• Følge instruktørernes anvisninger
• Holde mobiltelefoner på lydløs under klasser
• Bære passende træningstøj

7.2 Sikkerhed og Sundhed

• Du deltager på egen risiko i alle aktiviteter
• Konsulter din læge før start, hvis du har helbredsproblemer
• Deltag ikke i klasser, hvis du er syg
• Rapporter skader eller uheld øjeblikkeligt til personalet
• Informer instruktører om relevante medicinske forhold

8. Faciliteter og Udstyr

8.1 Brug af Faciliteter

• Faciliteter kan kun bruges i åbningstiderne
• Gyldig medlemskort skal altid medbringes
• Rengør udstyr efter brug
• Rapporter defekt udstyr øjeblikkeligt
• Vi er ikke ansvarlige for tabte eller stjålne ejendele

8.2 Udstyr

• Medlemmer opfordres til at medbringe eget udstyr
• Begrenset udstyr kan lånes i receptionen
• Beskadigelse af udstyr kan medføre erstatningskrav
• Alt udstyr skal behandles hygiejnisk

9. Privatliv og Data

Vores behandling af dine personlige oplysninger er reguleret af vores Privatlivspolitik, som er en integreret del af disse vilkår.

9.1 Fotografering og Video

• Vi kan tage fotos/video til marketingformål
• Du kan til enhver tid frabede dig at blive fotograferet
• Privat fotografering kræver tilladelse fra alle tilstedeværende
• Deling på sociale medier skal respektere andres privatliv

10. Ansvarsbegrænsning

10.1 Generel Ansvarsbegrænsning

Ulvexora's ansvar er begrænset til det maksimale omfang, som dansk ret tillader:

• Vi er ansvarlige for personskader forårsaget af vores grov uagtsomhed
• Ansvar for ejendomsskader er begrænset til forsikringsdækning
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller tab
• Vi er ikke ansvarlige for forhold uden for vores kontrol

10.2 Forsikring

Vi anbefaler kraftigt, at alle medlemmer har:

• Privat ulykkesforsikring
• Sundhedsforsikring
• Privat ansvarsforsikring

11. Opsigelse og Suspension

11.1 Medlemmets Opsigelse

• 30 dages skriftligt varsel påkrævet
• Opsigelse træder i kraft ved udgangen af betalingsperioden
• Ingen refusion af allerede betalte gebyrer
• Resterende klasser kan bruges indtil ophør

11.2 Ulvexoras Opsigelse/Suspension

Vi forbeholder os ret til at opsige eller suspendere medlemskab ved:

• Væsentlig misligholdelse af disse vilkår
• Gentagen manglende betaling
• Upassende adfærd over for andre medlemmer eller personale
• Overtrædelse af sikkerhedsregler
• Misbrug af faciliteter eller udstyr

12. Intellektuel Ejendomsret

Alt indhold på vores hjemmeside og i vores programmer, inklusive tekst, billeder, logoer, videoer og træningsprogrammer, er beskyttet af ophavsret og tilhører Ulvexora eller vores licensgivere.

12.1 Begrænsninger

• Indhold må ikke bruges kommercielt uden tilladelse
• Undervisningsmateriale må ikke kopieres eller distribueres
• Optagelse af klasser er forbudt uden tilladelse
• Ulvexora-logoet og mærker må ikke bruges uden tilladelse

13. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder:

• Naturkatastrofer
• Regeringshandlinger eller love
• Pandemier eller epidemier
• Strejker eller arbejdskonflikter
• Tekniske problemer eller systemnedbrud

14. Tvistighedsløsning

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal søges løst gennem dialog og forhandling.

14.1 Klager

Ved klager opfordrer vi til at kontakte os direkt på:

14.2 Værneting

Eventuelle tvister, som ikke kan løses i mindelighed, skal indbringes for Københavns Byret.

15. Ændringer af Vilkår

Vi kan ændre disse vilkår fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til medlemmer via email eller ved opslag i centret mindst 30 dage før de træder i kraft.

Fortsat brug af vores tjenester efter ændringernes ikrafttræden udgør accept af de nye vilkår.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os: